La Comisión Federal de Electricidad (CFE) otorga indemnizaciones cuando ocurran apagones que ocasionen daños o descompongan los aparatos electrodomésticos de sus usuarios.
El proceso es el siguiente:
En principio, para alistar un reporte, debes acudir a tu centro de atención a clientes más cercano y solicitar el trámite. Llenarás un formato de reclamación, donde piden: datos de servicio y causa del daño de los aparatos electrodomésticos.
A su vez, te solicitarán tu contrato vigente con CFE, sin adeudos. Es necesario que presentes identificación oficial vigente en original y copia del titular.
Además, prepararás un escrito sobre los aparatos eléctricos dañados e indicarás la fecha y hora de la falla en el suministro de luz. Deberás comprobar que eres dueño de la vivienda donde ocurrió el apagón o mostrar el contrato de arrendamiento respectivo.
Cabe mencionar que el trámite es gratuito y cuentas con 30 días después de ocurrida la falla eléctrica para realizarlo. CFE te resuelve en aproximadamente 10 días hábiles y puedes dar seguimiento a tu solicitud si marcas al 071.
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